פיתוח צ׳אטבוט בעברית

מה מייחד צ׳אטבוט בעברית

מנועי שפה גדולים אומנו בעיקר על אנגלית. בעברית הם עדיין חזקים, אבל נוטים לפספס כתיב חסר, ראשי תיבות, שגיאות הקלדה נפוצות וניסוחים מדוברים — בדיוק הדברים שלקוח אמיתי כותב בשעה עשר בלילה מהנייד.

הפתרון הוא לא מודל אחר אלא שכבת ידע בנויה היטב: החומרים שלך, מנוסחים בעברית, עם דוגמאות לניסוחים שלקוחות באמת משתמשים בהם, ובדיקות שמריצות את השאלות האלה מול הבוט לפני שהוא עולה לאוויר.

מה הצ׳אטבוט יודע לעשות

הצ׳אטבוט לא רק עונה — הוא מתקדם עם הגולש לעבר פעולה. לרוב זו השארת פרטים, קביעת פגישה או השלמת הזמנה.

• לענות על שאלות מתוך תוכן האתר, המחירון והמסמכים שלך
• לאסוף פרטי ליד תוך כדי שיחה, בלי טופס נפרד
• להמליץ על המוצר או השירות המתאים לפי מה שהגולש תיאר
• לבדוק סטטוס הזמנה מול מערכת החנות
• להעביר לנציג אנושי עם כל היסטוריית השיחה
• לתמוך בכמה שפות באותו ווידג׳ט, כשצריך

הטמעה באתר קיים

ההטמעה עצמה היא שורת סקריפט אחת בתחתית האתר, ועובדת מול כל פלטפורמה — וורדפרס, WooCommerce, אתר תדמית או אפליקציית ווב.

מהצד שלך מקבלים לוח בקרה עם כל השיחות, אפשרות להתערב באמצע שיחה חיה, ודוח שמראה מה הגולשים שואלים הכי הרבה. הדוח הזה שווה זהב גם בלי קשר לבוט — הוא אומר לך מה חסר באתר.

שליטה ובקרה על מה שהבוט אומר

לכל עסק יש דברים שהבוט לא אמור לומר: התחייבות למחיר, ייעוץ מקצועי מחייב, הבטחות לזמני אספקה. אנחנו מגדירים את הגבולות האלה במפורש ובודקים אותם.

בנוסף נשמרת שקיפות מול המשתמש — ברור לו שהוא משוחח עם בוט, ותמיד קיימת דרך פשוטה לעבור לאדם.